Pomoc — FAQ
— Pomoc
Pytasz, odpowiadamy.
Nie ma tego, czego szukasz? Pisz wprost — odpisuje człowiek, zwykle w ciągu 24 h.
Produkt
Z czego jest zrobiona?
Rdzeń to TPE — termoplastyczny elastomer klasy spożywczej. To samo tworzywo, z którego robi się butelki dla niemowląt i smoczki. Certyfikat OEKO-TEX 100. Poszewka to oddychająca siatka poliestrowa.
Czy ma zapach?
Nie. TPE jest chemicznie obojętne — w przeciwieństwie do pianki memory, która gazuje przez pierwszy miesiąc. Po wyjęciu z opakowania śpisz na niej tej samej nocy.
Jaki rozmiar wybrać?
Wymiar 50×29×7 cm pasuje większości i mieści się w typowych poszewkach 40×60 i 50×60. Quiz na stronie produktu pomoże ci wybrać.
Czy nadaje się dla dzieci?
Tak, od 6 lat wzwyż. Materiał jest bezpieczny (klasa spożywcza), ale wysokość 7 cm zaprojektowana jest pod dorosłą anatomię.
Mycie i pielęgnacja
Jak myć rdzeń?
Zdejmij poszewkę. Włóż rdzeń pod prysznic, polej ciepłą wodą (do 40°C). Bez mydła, bez proszków — sama woda. Wystarczy raz na 1–2 tygodnie.
Jak długo schnie?
W temperaturze pokojowej około godziny. Powieś na ręczniku albo połóż na kratce. Nie wkładaj do pralki ani na grzejnik — wystarczy zwykły przewiew.
A poszewka?
Poszewka — do pralki, 30°C. Bez wybielacza i suszarki bębnowej. Schnie szybciej niż większość pościeli.
Jak często naprawdę trzeba ją myć?
Raz w miesiącu — minimum. Co tydzień, jeśli pocisz się w nocy albo masz alergię.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Wysyłka gratis na każde zamówienie w Polsce. Bez progu kwotowego.
Kiedy paczka wyjedzie?
Zamówienia do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego. Dostawa: 1–3 dni robocze.
Wysyłacie za granicę?
Na razie tylko do Polski. Czechy i Niemcy — w planach na 2026.
Zwroty i 100 nocy
Co obejmuje 100 nocy próby?
Sto nocy od daty odbioru paczki. Możesz w tym czasie spać, spłukiwać, używać na co dzień. Nie podejdzie — pisz na kontakt@omfi.pl, oddajemy całą kwotę w 5 dni od odbioru zwrotu. Bez tłumaczeń.
A 14 dni na odstąpienie od umowy?
Konsumenckie prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni stosujemy do produktów nieotwartych. Po otwarciu działa nasza zasada 100 nocy.
Jak technicznie odesłać?
Pełna instrukcja w polityce zwrotów. W skrócie: pisz na kontakt@omfi.pl, dostajesz instrukcję, oddajemy 100% kwoty po odbiorze paczki.
Kiedy zobaczę pieniądze z powrotem?
W ciągu 5 dni roboczych od momentu, w którym paczka wróci do nas. Zwrot tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Płatność
Jakie metody akceptujecie?
BLIK, Przelewy24, karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Za pobraniem nie wysyłamy.
Czy mogę zapłacić w ratach?
Tak — przez Przelewy24 i PayPo. Opcję wybierasz w kasie.
Kontakt
Jak najszybciej dostanę odpowiedź?
Pisz na kontakt@omfi.pl — zwykle odpowiedź w 24 h. Wiadomości z Instagrama lądują na tej samej skrzynce.
Wciąż masz pytanie?
Pisz wprost. Odpisuje człowiek, nie bot.